Servidores são protagonistas na transformação e inovação do serviço público, diz Laurez

Em mensagem alusiva ao Dia do Servidor Público, celebrado nesta terça-feira, 28 de outubro, o governador do Tocantins, Laurez Moreira, ressaltou o papel essencial dos servidores na transformação da gestão estadual e na consolidação de um Estado mais moderno, eficiente e voltado ao cidadão.

Segundo Laurez, o potencial criativo e transformador dos servidores é a base para construir um novo futuro. “A inovação nasce dentro do próprio serviço público, quando damos espaço para que os servidores contribuam com ideias e soluções. Nosso papel é garantir que essas iniciativas tenham apoio, visibilidade e resultados concretos, fortalecendo a gestão e melhorando a vida das pessoas. Esse é o Tocantins que estamos construindo: um Estado que confia, incentiva e acredita no talento dos profissionais do serviço público“, destacou.

O Governo do Tocantins destacou sua agenda voltada à modernização da administração pública e disse que tem investido em tecnologia, formação e valorização profissional, promovendo um ambiente que estimula o protagonismo dos servidores. “Projetos desenvolvidos dentro das próprias secretarias têm se destacado, demonstrando que a inovação é resultado direto da confiança e da autonomia dadas a quem conhece o serviço público na íntegra”.

Inovação e protagonismo no serviço público

De acordo com o governo, entre as ações de destaque está a criação do Núcleo de Inovação Tecnológica (NIT) na Secretaria da Comunicação (Secom), iniciativa idealizada pelos servidores Bruno Vieira de Melo e Adriana Nascimento. O projeto visa transformar a comunicação pública com o uso de Inteligência Artificial, automação e análise de dados, aproximando o Estado da população e estimulando a cultura de cocriação no serviço público.

“O núcleo vai criar um ambiente seguro para testar ideias e opções inovadoras, valorizando o engajamento das equipes e o uso de novas tecnologias”, explicou Bruno.

A secretária de Comunicação, Luiza Rocha, acrescenta que o NIT representa “um avanço estratégico para tornar os processos mais eficientes e transparentes, valorizando o protagonismo dos servidores e o impacto real de suas ideias na vida do cidadão”.

Transformação digital e atendimento inteligente

Na Agência de Tecnologia da Informação (ATI), o uso da Inteligência Artificial também tem revolucionado o atendimento ao público. A assistente virtual TIA, desenvolvida pela equipe da ATI, já realizou mais de 546 mil interações com usuários e mantém índice de assertividade de 98%.

“O projeto surgiu em 2021 como uma solução interna e hoje é uma ferramenta essencial para tornar o atendimento mais ágil e acessível”, explicou o servidor Wagner Cassol.

Segundo o presidente da ATI, Afrânio Vilar, a iniciativa simboliza “o avanço rumo a um modelo de gestão pública mais digital, eficiente e conectado às necessidades reais da população”.

Atualmente, a assistente virtual está presente em diversas Pastas, como a Agência de Defesa Agropecuária (Adapec); o Instituto de Desenvolvimento Rural do Tocantins (Ruraltins); a Secretaria de Estado da Educação (Seduc); a Controladoria-Geral do Estado do Tocantins (CGE/TO); a ATI; a Secretaria de Estado da Mulher (SecMulher) e o programa Transforma. O projeto também está em expansão para o Instituto Natureza do Tocantins (Naturatins), a Secretaria de Estado da Pesca e Aquicultura (Sepea) e a Escola de Governo.

“Além disso, inovamos ao integrar a assistente ao sistema Fala BR, permitindo que cidadãos e servidores registrem denúncias, elogios e solicitações de forma direta, com encaminhamento automático para as ouvidorias competentes”, ressalta Wagner.

Para utilizar a assistente virtual, basta acessar o Portal de Serviços do Governo do Tocantins ou os sites das secretarias e órgãos em que a TIA está em funcionamento.

Comunicação pública como ponte com a sociedade

Outra iniciativa que reforça o diálogo entre Estado e cidadão é o lançamento do Manual de Storytelling para o Setor Público, de autoria do tenente-coronel Cleiber Levy Gonçalves Brasilino, da Polícia Militar do Tocantins. A obra propõe o uso da narrativa como ferramenta estratégica de comunicação para aproximar instituições e sociedade, fortalecendo a confiança e a transparência.

“O manual é uma ferramenta que ajuda a transformar o discurso institucional em diálogo humano e acessível”, afirmou Cleiber. Para o comandante-geral da PM, Cláudio Thomas, a iniciativa “reforça o compromisso do governo em construir uma comunicação mais transparente e participativa”.

Educação e tecnologia: gestão integrada nas escolas

Na área da educação, a inovação também se reflete na nova versão do aplicativo Escola que Transforma 2.0, desenvolvido pelos técnicos Carlos Guilherme Ferreira e Renato Almeida, da Secretaria de Estado da Educação (Seduc). O sistema conecta escolas e regionais em um ambiente digital integrado, automatizando processos e ampliando a transparência na gestão dos projetos pedagógicos.

“O aplicativo centraliza dados em tempo real e facilita o acompanhamento do desempenho das escolas, contribuindo diretamente para a melhoria da qualidade da educação”, explicou Carlos Guilherme.

Com acesso disponível tanto em navegador web quanto em aplicativo mobile (Android e iOS) , o sistema utiliza a tecnologia Google Appsheet para automatizar processos e garantir transparência e eficiência na gestão. Entre as principais funcionalidades estão o cálculo automático de pontuações, o rankeamento inteligente por regionais e painéis de acompanhamento em tempo real, que facilitam a análise de desempenho das unidades escolares e das iniciativas educacionais.

O secretário da Educação, Hércules Jackson, destacou que o projeto “demonstra como a tecnologia pode gerar resultados concretos para a aprendizagem e fortalecer o papel dos profissionais da rede”.

A segurança da informação também é um pilar do projeto. O aplicativo opera com perfis de acesso controlado, assegurando que gestores, professores, equipes técnicas e avaliadores visualizem apenas os dados pertinentes às suas funções. Já os autores dos projetos podem acompanhar o andamento das inscrições diretamente pelo App, enquanto os comitês de avaliação têm acesso a informações estratégicas de forma segura e objetiva.

Para a gestão Laurez, essas iniciativas evidenciam o compromisso do Governo do Tocantins com a valorização dos servidores públicos, considerados agentes de transformação e inovação.